由环球时报、环球网联合主办的2018 “环球趋势大会”圆满落幕。大会期间，人人车在2018“环球趋势”年度奖项评选中荣获“智能创新奖”。近年来，人人车在多项智能技术上持续创新，并在业内首推二手车严选商城，开创二手车新零售模式。为了探寻人人车的智能基因，了解更多技术创新背后的故事，我们特对人人车技术负责人张绍文及其团队进行了专访。

　　邻近春节，二手车交易迎来了一年中交易的最高峰。现在，张绍文带领的人人车技术团队，时刻保持着一种“战斗”状态。

　　“旺季的业务量比平时高很多，二手车又是非标品，每一辆车的情况都不一样，一线的员工随时有关于车辆定价、选品、VR调试等方面的技术需求，大家工作的弦时刻紧绷着。不过今年的效率比去年提升了很多，协同效率、车辆的定价准确率上都比之前进步了很多。”人人车技术团队的王威说。

　　自从张绍文在2018年3月入职人人车后，他开始全面负责技术团队工作，技术体系搭建、技术团队管理、用户端产品研发、智能定价系统迭代、大数据及AI算法运用等。对于人人车来说，张绍文带来的不仅是技术、管理与持续的创新，而是让这个坚持着“让人们放心买车、卖车、用车”的创业团队，用技术的方式，将这种使命传递下去。

　　张绍文认为，在二手车的交易链条中，技术主要解决了二手车交易的三大难题：高效、信任、透明。

　　对于如何提升效率，张绍文表示，二手车领域可以通过技术的运用，将汽车流通本身更加信息化、数据化，更高效完成。“为什么二手车行业已经发展了几十年，此前行业上一直没有比较大的企业能够做起来，能够有一个品牌？归根结底，二手车交易流程复杂，传统交易效率低体验差。”

　　为了运用技术手段赋能二手车交易全流程，全面提升交易流程和用户体验，人人车通过人工智能提升整个二手车的交易效率，在每一个环节通过大数据和技术的方式更精准的判断用户的需求，实现精准匹配。现在的人人车，正是通过对每一个环节进行提速，以此实现全部交易环节的效率累积，大幅度提升了二手车的流通转化，实现更高效的调度体系。

　　交易的触发点什么？张绍文说是信任。如何建立陌生人之间的新人，不被私人感情影响的“技术”才能解决。“淘宝解决了商品和服务的信任问题，美团点评解决了线下服务的信任问题，而人人车就是要解决二手车交易买卖双方的信任问题。”

　　因为电商平台的存在，技术将进一步解决车主与买家之间的信息不对等和时空错位，将进一步解决被“抑制”的潜在市场需求。为“非标品”建立一个独一无问的产品说明，让整个交易环节更加透明化、标准化、科技化。

　　在张绍文看来，技术是拥有价值观的，应以促进行业变革，把社会变得更美好为目的。作为技术从业者，需要促进行业发展为目标，以长远的眼光运用算法，发挥技术的最大价值。

　　今年，人人车成为业内第一家推出二手车严选商城的电商平台，对于如何将二手车模式进行升级，如何实现“二手车新零售”是摆在张绍文面前的难题。

　　“如果缺乏技术的创新，那么就谈不上新零售，必须要将技术应用在二手车的全部交易环节中。”为了将严选商城落地，张绍文从早期的选品、到定价、到如何更好的向用户展示，分流程地进行一步一步的优化，最终逐步提升每个环节的效率。

　　在选品环节，张绍文带领团队推出了海量数据库和智能选品模型，并且上线全程电子化检测，真实还原车况细节，体现“严选好车”;在定价环节，人人车通过4年积累的二手车交易数据组成大数据矩阵，推出了行业领先的智能定价系统，在持续的优化迭代下，目前其定价准确率已经达到99.5%;在流通及展示环节，所有上架人人车二手车严选商城的优质车源，均配备全程保险及智能仓储， 并现实了VR全景看车。

　　人人车最初做二手车严选商城的初衷，就是希望将二手车的交易进行一次变革。“技术创新的严选模式，就是升级版的二手车C2C，我们希望运用技术的手段，经过层层筛选，为用户带来更好的产品和服务，也为这个行业带来更多的变革与进步。”

　　二手车电商在经历了重线下的布局之后，技术的作用将更加凸显。随着更具智能化的严选模式落地，二手车交易也将迈进一个全新的发展时期。张绍文表示，人人车到了一个技术高速发展的状态，未来会继续优化用户体验。

　　“二手车凭借着价格优势，未来会占领更多的市场，而汽车后市场的服务，在这个万亿市场中，人人车已经在持续布局中，无论是金融信贷、保险服务、还是保养维护，这些环节还需要用技术去进行高效的连接。”以金融服务为例，人人车依托技术确保收款能力，并提升风控能力，确保整个交易流程自动化、准确化，并能够根据用户需求定制个性化金融产品。而在金融、保险以及其他服务之间，技术在促进彼此的效率上，也可以发挥巨大的势能。

　　对于二手车未来的发展，张绍文充满信心。在他看来，出行是刚需，用户要么打车要么买车。“打车相当于住酒店，是相对短暂的过程。车是人的第二居所，每个人会想要私有的第二居所空间，这是一种放松、休息的状态，而不仅仅是从A点到B点的需求。”人不可能频繁更换房子，但是车是有更换需求的，技术要做的就是让消费者降低换车所花费的成本。

　　在技术创新的推动下，中国的汽车流通成本会逐渐降低，市场的空间也会进一步释放。