荆州新闻网消息(记者 传发)高档店铺里卖的鞋是高仿货,建材商店里卖的名牌木地板是山寨货,网上卖的衣服是贴牌货很多消费者都有买到过假货的“受伤”经历。这些假货,或藏身于装潢考究的店铺里,或藏身于路边地摊,或藏身于网店微店,让消费者防不胜防。在第33个消费者权益日到来之际,围绕“携手共治畅享消费”这一主题,本刊梳理出假货的几大藏身地,以及哪些商品最容易出现假货,让消费者认清假货的真面目。同时,市消费者协会也提醒广大消费者,遭遇假货时一定要勇敢地站出来,对假货说不,打假维权人人有责!

  荆州人买衣服爱逛商店。人们印象中,这些装修豪华的店铺里,卖的都是知名品牌,衣服的质量、档次普遍比较高,殊不知,这些高档店铺里充斥着大量假名牌。

  据荆州电视台报道,2012年3月,工商部门接到某公司的举报,说在沙市中山路步行街上,有一家店铺涉嫌售卖假名牌产品,规模还挺大,随后记者和工商人员一起对这家店铺进行了突击检查。

  当日上午,工商执法人员和沙市区公安分局民警按照事先部署来到中山路步行街,发现这家店铺大门紧锁,从橱窗里可以看到“nike”、“adidas”等运动品牌的运动产品。等了一个小时,该店铺开门营业,执法人员立即进入店铺检查。记者看到,这是一家耐克品牌专营店,店面还挺大,服装、鞋帽、背包等商品种类齐全,但是店内没有任何品牌授权书,产品做工也很粗糙。

  工商执法人员查阅该店铺的进销货台帐,发现售出商品的折扣很大,一件耐克棉衣标价为840元,折后价却只要200多元。在仓库的鞋架后,还隐藏着一个大型双层仓库,存放着大量的侵权商品。

  工商执法人员通过现场清点货物,统计该门店存放有待销售的假冒“nike”及“adidas”品牌的服装约1600件、鞋类约1075双,其他商品包括运动背包、袜子等合计约100件。工商执法人员当即对涉嫌侵权商品进行了扣押。就在执法人员办案过程中,又有送货人员给店铺送来了新货。据了解,该店铺负责人自2009年9月起,在沙市区中山路开设店铺,从事销售假冒名牌运动产品的违法经营行为,销售范围主要为沙市区及周边县市。

  前不久,市民罗女士向记者投诉,她花3600美元买的Dior包用三次就坏了。这个Dior包是她去韩国旅游时,从新罗免税专卖店买回来的。

  此后,罗女士首先联系了新罗免税专卖店的客服,但对方称要联系大卖场销售员,让罗女士等候一两天。罗女士又联系Dior官方客服,但客服称境外销售他们不负责,只能协助沟通。

  无独有偶,去年,郭女士在欧洲地区的爱马仕专卖店共购入6个高端包,单价均在45万元人民币以上,而经验证,其中4个为A货(仿货)。近两年,奢侈品专卖店销售假货的事件屡见不鲜。经销团队曾分别在欧洲、美国、韩国、新加坡、中国香港等地的奢侈品专柜,大量购入货品进行抽样调查。经检验,这些地区的奢侈品专卖店中均存在不同比例的假货库存,且货品的高仿程度优劣不一,从普通A货到超A货皆有。

  在沙市最繁华的北京中路,各类装潢考究的店铺林立。记者走进女人街一店铺里发现,该店挂有各式各样的标志着LV、CHANEL、GCUCI的箱包。该店的销售人员向记者推销一款标有LV的包包说,这包是真皮的,而且完全按照LV的原版比例进行仿制。记者在LV的官网上看到了和这款包同样的款式,售价上万元,但小店里这个包只要600多元。

  记者又走进一家装修稍显高档的皮包店。一走进店面,在最显眼的位置就能够看到几款标志着LV和GCUCI的产品,其中一款卖800元左右。连日来,记者走访发现,一些装修高档的店铺里销售的假冒名牌种类繁多,价格也从几十元到几千元不等。无论是地摊,还是装修不错的店铺,都随处可见世界级的名牌。一家店主告诉记者,他们有“高仿的”LV 、GCUCI包,包的设计以及材料,都跟正版一模一样,一般消费者根本分辨不出来真假,并且他们店还提供各种售后服务。

  消费提醒市工商部门提醒,购买名品最好去品牌授权经销商处购买,选择正规商场、专卖店,选择信誉较好的品牌。市民在专卖店购买品牌衣服时,要仔细检查衣服的标牌。另外,消费者在专卖店买衣服碰到问题的时候,要敢于维权,如果消费者在碰到消费欺诈的时候都敢站出来维权,无良商家就无立足之地。最后,一定要记得保留消费凭证,以方便日后维权。

  如今,电子商务的快速发展,将消费者迅速带入网购时代。然而,在网络交易火爆的同时,假货泛滥、退换货困难等问题也随之产生。

  近日,家住新南门的陈芳投诉某知名购物平台一家代理某品牌鞋的网店,其在网站上促销时保证其销售的绝对正品、假一罚十,但买家收到货后发现质量跟宣传的不一样,后来确认是高仿货。

  陈芳逛淘宝网有3年多了,目前在淘宝上的消费接近1万元。“我平时主要在网上代购衣服,逛了这么久,基本上没有买到过假货,但是这次买鞋子亏大了,花了300元却淘回一件高仿货。”陈芳说,她在天猫商城一家达芙妮女鞋旗舰店看中了一双鞋子,上面标明市场价700多元,商城价300多元。

  “价格这么低,该不会是仿冒品吧?”陈芳半信半疑,但看到店铺上写着“本店所售品牌女鞋、男鞋,均为商场专柜正品”,而且还有三包卡、合格证、包装盒、防尘袋、防潮珠,支持验货,另外,其他买家的评价也不错,陈芳便拍下了这双鞋。几天后,陈芳收到商品后发现,寄来的商品与专柜商品有出入。“鞋子的味道有点大。虽然没拿到专柜验货,但感觉是仿品。”陈芳随即向商家投诉后对方不予回复,后来产品也下架了,买家对商品的评论也被删除。无奈之下,陈芳投诉至销售的第三方平台,然而对方以“网店关闭、找不到人了”为由拒绝赔偿。陈芳本想在网上买到自己心仪的鞋子,最终却退货索赔无门。

  现在,微信朋友圈里基本上都是朋友、同学、同事、亲戚,朋友圈销售、代购等行为日益活跃,微信营销已俨然成为一种新兴的渠道模式。

  不久前,市民张女士的同学小林加了她的微信。张女士和小林是小学同学,多年都不联系,去年在同学聚会上碰面后,相互留了电话,见小林加自己的微信,张女士没有丝毫犹豫就通过了。

  后来,张女士发现小林在“朋友圈”里每天都在发布欧美系的大牌化妆品的信息,才知道小林在做代购生意。经过聊天,张女士了解到,为了能够增加买家,小林不仅把她加了微信,而且还把手机通讯录中所有人都添加了微信。

  前不久,张女士发现保湿面膜用完了,想换一种新品牌的她,脑海中浮现出小林经常推销的一个化妆品品牌,于是她花99元买了这类面膜的试用装。哪知用过后,两腮和眼皮部位明显发红,而且奇痒难忍。去医院检查后,医生告诉张女士,很可能是面膜质量问题,导致她出现过敏症状。后来,张女士外出旅游见到并试用了该款面膜的真品,才确信她在小林那里买了假货。虽然知道小林卖的是假货,但出于老同学的情面,张女士也只好自认倒霉。

  “其实我挺喜欢网购的,不用出门,手一点就能送货上门,方便又省事,可是现在到处都是假冒伪劣产品,根本分不清真假,买到假货也很难挽回损失,所以我现在对网购是又爱又恨!”已经有4年网购经历的赵静安说出了网购一族的心声。在采访中,不少消费者反映,这几年网购的假货越来越多,几乎涵盖了所有商品领域,即便是知名品牌的旗舰店、专卖店,也有不少假货,而且造假手段越来越“高超”,令人防不胜防。据荆州市消费者协会的统计,关于网购方面的投诉逐年上升,涵盖了服装、鞋帽、化妆品、家电等领域,投诉问题主要集中在假冒其他品牌、质量低劣、虚假宣传,以及商家不履行三包义务等方面。

  开网店的李女士,除了每天十几个小时泡在网上外,还专门建立了一个QQ群,随时向周围的好友分享网购经验。“买主千万不能贪图便宜,如果一款相同的产品,专柜与网上的差价很多,我建议不要购买,可能它的来源渠道有问题,也可能是假货。”此外,网购时还要注意截图,保存和卖家的聊天记录、交易记录,买家和卖家最好通过旺旺交流,淘宝后台将会保留聊天记录,一旦日后产品出现质量问题或需要退换货时,这些都将成为维权的有力证据。

  近年来,市消费者协会受理的消费者投诉案件显示:装修建材类投诉已成为服务类、百货类及家用电子电器类之后的第4类投诉热点,占到总投诉案件的15%左右。最近,记者在蓝星陶瓷城、蓝特商贸城等城区各个建材市场探访发现,“山寨货”、“傍名牌”现象时有发生,不懂行情的消费者有点难辨真假。

  装修住房时,木地板逐渐取代了市民前些年常用的石质地板砖。目前,荆州市场上木地板种类繁多,一些企业为了让消费者青睐其产品,往往冠以各种美丽动听的词汇,或冠以形形色色各种美誉,暗示产品质量安全可靠。但事实情况并非如此,很多企业产品在工艺和质量上没有达到要求,铺设后不久就会发生变形、开裂等质量问题,着实让消费者头疼。特别是一些劣质板材“混水摸鱼”,打着中国名牌的旗号,抬高身价欺骗消费者。

  最近,家住沙市江津西路的市民王先生在蓝特商贸城购买了一批某国内大品牌实木地板装潢新房,双方协商,由销售方全面负责安装,一个月后铺设完毕交付。本打算在3月底结婚的王先生在打扫新房时发现,有几块木地板的表面起壳现象严重,部分地方还出现细小的裂缝。为什么这么短时间就出现质量问题?王先生找到销售商,要求对方出具木地板品牌的证明材料,可对方却一直以各种理由予以拒绝,于是当即要求退换商品。几番周折后,销售方最终同意退还部分货款,但王先生也只有无奈地接受婚期延后这个现实。对于王先生的遭遇,荆州一位做地板生意多年的张先生告诉记者,王先生可能遭遇了“山寨”木地板,即外观与名牌木地板一致,但实际却为普通木料“化装”而成。所谓“化装”有很多种方式,最常见的就是“转印”。就是先在普通木料板上覆盖一层灰浆,再利用电脑技术在木板上印上厂家想要的木板的花纹,最后进行油漆。整个过程只要5分钟左右,一块普通木料板能化装成任何想要的实木地板。加工前的木板一般是质量较差甚至有虫眼的木料,成本连100元都不到,加工后就成了售价几百元的高级地板,外行的消费者凭肉眼很难识别。

  市民陈先生在沙市荆沙路一家卖建材的小店购买了一桶国内名牌乳胶漆,但涂在墙上后感觉颜色不对,而且气味很重,因此他怀疑这是假冒产品。该名牌乳胶漆包装桶外有一个“产品标识码”,但陈先生在该品牌网站查询后发现,并无相关信息。拨打该乳胶漆的全国免费咨询热线,客服工作人员表示,陈先生买的该品牌并不是他们公司的产品,只是名称相近而已,即人们常说的“傍名牌”产品。据建材业内人士介绍,市场上涂料种类繁多、良莠不齐,消费者购买时要经过多方面的考察,并掌握一些选择的方法。以立邦漆为例,一桶正宗的立邦乳胶漆,一般卖150元至300元不等,而假货只卖100元―120元。一些无良家装公司为多赚些钱,会将工程预算中的乳胶漆定为正宗高档货,却在装修过程中,给业主使用便宜的假货。

  很多消费者在装修房子、买建材的时候,大都对装修材料知之甚少,特别是在逛建材市场的时候,面对琳琅满目的商品,根本无从下手。

  买东西,货比三家是不变的真理。对于装饰建材类商品来说,往往会出现同一商品在不同市场售价不同的现象。消费者千万不要嫌麻烦,最好在事先圈定的几个建材市场中多看多比较价格,做到用最少的钱买最合适的商品。一般说来,绝大多数建材在标价基础上都留有还价的余地,消费者不妨在比较价格的基础上再“砍砍”价。市消协提醒,有些建材商户为了把生意做到手,故意将一些主材价格报低,留住客人,由于建材辅材多,然后在其他辅材上偷偷抬高价格等。另外,消费者不能只顾压价而忘了防“掉包”,这一点也是要注意的。在正规装修公司的装修报价表中,一般注明材料品牌名称、规格、工艺、数量及单价和总价,但有些公司的报价往往很含糊,以便于在小建材市场买赝品偷梁换柱。另外,家庭装修类建材生意,也基本是“一锤子买卖”,老板们见人开价现象多,最好请专业人士一同前往。

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