海尔正在将标准服务延伸至二手家电领域，而且是借助“互联网+服务”的全新模式展开落地。6月23日，海尔服务与58转转签署战略合作协议，双方将基于58集团旗下的专业二手交易APP“转转”，共同打造国内最大、最专业的家电置换服务平台。
业内人士指出，海尔与58的牵手可以说将原本呈现“游击队”状的二手家电回收、流通，直接借助“互联网+服务”平台，从而开启一个正规军时代。不仅将建立二手家电回收流通行业的新规范、新秩序，还将一举将“二手家电回收利用”从野蛮时代迈入互联网+时代。
双方合作的具体内容是，在“转转”平台上，引入海尔的标准化家电服务方案，为买卖双方提供标准化的检测、清洗、拆机以及搬运、安装等专业服务，从而加速二手家电市场形成专业化、规范化方向发展，让二手家电服务体验实现质的飞跃。
在体验至上的互联网时代，二手家电市场可以说仍然是“落后”的：交易价格不透明、拆装运输不方便、二手机器不卫生等问题。这无疑阻碍二手家电市场的发展，导致许多可用的二手家电沦为废弃品。
来自国家统计局的数据显示：截至2013年，国内仅废弃的电视机、冰箱、空调、洗衣机、电脑加起来就达到了惊人的1亿台。这不仅不环保，而且是一种浪费。
不可否认，二手家电市场确实蕴藏着巨大的潜力。进入2016年以来，仅58同城和赶集网每月发布的闲置二手物品交易信息就超过500万条，其中二手家电家具类信息占比达到15%。保守估计，二手家电回收市场的整体规模将高达千亿元左右。
由此不规范的二手家电市场呼唤着从服务到流转上的质变。作为中国家电服务标准的引领者与最高标准的执行者，海尔切入这块市场，从信息到交易、再到增值业务的拓展上形成闭环服务的生态系统，这一生态系统将执行海尔标准的服务，无疑用户体验将得到极大提升。
由此这也使互联网+用户迫切需求上的二手家电在流转、流通上的体验得到真正落地，真正盘活二手家电市场，将海尔服务从售后向售前延伸。未来，海尔方面表示还将引入更多的资源，如日日顺乐家、好慷在线、社区洗衣等，以更好的为用户创造全流程的最佳服务体验，真正将其打造成一个服务平台。
与58的战略合作，只是海尔构建服务生态中一次有意义的跨界合作。在移动互联网时代，海尔服务的目标更大，要构建“一站式家电全生命周期解决方案”和“居家健康家电解决方案”的服务平台。最终为用户提供送货安装、维修、清洗、二手家电回收、置换及室内空气治理、厨房生活家电解决方案等一系列服务，抢占后服务市场庞大的发展潜力。
随着海尔服务与58转转的战略牵手，这意味着一个属于二手家电“正规军”时代已经开启。同时，这也将会带动和激发更多企业参与二手家电市场的发展和运营，从而共同借助“互联网+服务”平台，打造新的商业蓝海！
智家电（ijiadian）：智能互联网时代家电第一自媒体，关注互联网智能化拐点时代的家电产业转型进程。返回搜狐，查看更多