伤人心，一个企业离倒闭也就不是很远了！这就是今日央视曝光的瓜子二手车网站！

　　最近国内二手车市场，真是黑烟滚滚！数不尽的黑幕在里面，而微博就是二手车经销商的战场，而这个战场近年来硝烟弥漫，各种二手车事件各种狗血剧情！无论是私自卖车、逃税的二手车公司，还是XX厅私自修理二手车、私自更换发动机、私自刻印发动机号的二手车经销商，或是大梁两截焊接的二手车；说到这些消费者都耳目一新！

　　除了消费者对二手车的关注外，国家最近也将重点放在了二手车上。现在让我们看看央视曝光了谁？

　　8月份，中央电视台财经频道直接点名曝光了瓜子二手车：259项的专业检测都如同摆设。

　　专业人士表示，“互联网二手车，从虎头蛇尾，一直到信贷崩溃，一般都不想做好，一心只想如何把数据做得更好，做资本上市。”接下来，让我们看看具体内容如何能让央视如此愤怒。

　　据央视报道，今年3月，山东的杨先生在二手瓜子平台上购买了一辆二手车。结果，这辆车在上路后不久就出现了问题，还出现了很多故障码，随后杨先生便对其进行了整车检查。经查，这辆车有过事故史，是一辆重大事故车辆--涉水车辆。

　　杨先生在提车的时候，瓜子二手车平台进行了259项检测，整个检测报告显示，该车状况良好，完全没有问题。所以他才放心把车买了下来！

　　因为信任是一个大平台，大明星代言。在没有试驾的情况下，杨先生支付了9万余元购车款，并签订了购车合同。

　　然而，噩梦才刚开始。车辆一开上路，车辆上的防滑系统故障灯就亮起。随后，这辆车被送去重新检查。瓜子检验人员说，查验了5次，车上没有浸水，但有一层浮锈，可能是其他的泡水零件换到了车上。

　　张先生这次格外谨慎。为了核实情况，他打电话给保险公司。调查的结果简直出乎意料。

　　他买的车在2018年8月20日有报过保险，保险上清楚地记录着“这辆车涉水”。杨先生问当时的赔偿额是多少。

　　保险公司客服人员回复90841.60元。这个数目不小。想象一下，这个数目得更换多少零件啊。

　　此外，央视还曝光了一个近500人的QQ群，而很多消费者与杨先生也有类似的经历。

　　刘先生说，他在瓜子平台上购买的二手车有重大事故记录，维权无果。他找不到汽车售后的地方。卖了以后，就玩失踪，不管不问。

　　去年10月，河北的韩先生还从瓜子二手车平台上花22万元买了一辆二手车。当我看到那辆车时，我发现它不是我想要的那种。

　　韩先生说，他在网站上看到，标的车型是2017款，可是他提到的车是2015年的改款车。而该车辆的汽车品牌客服中心告诉我们，经核实，该车是属于2016款。

　　如果按二手市场计算，2016年至2017年的价格差约为2万元至3万元。重要的是，瓜子的二手车销售人员总是拒绝承认这辆车，并以各种方式予以否认。他们还说，身份鉴定没有问题。

　　由于谈判失败，韩先生向北京市市场监管局投诉。不过，结果可悲的是，在找到北京总部用过的瓜子后，我们并没有看到对方公司的售后服务人员。

　　央视曝光的事件其实是少之又少，狗血事件真的堆积如山。虽然瓜子二手车经过了259项的检测，但消费者依然购买到了事故车和问题车，甚至“货不对版”。更崩溃的是，消费者在购买了有缺陷的汽车后，难以维权。

　　第三：如何解决事故车辆的销售问题？如何补偿？别就这么说？消费者想要退款多长时间？

　　央视曝光后：瓜子二手车孙素进行危机公关并回应！让我们看看答案是否令人满意。看看它的错误是真悔改还是假包装？

　　瓜子官方回应，内部高度重视，第一时间成立专项调查整改小组，内部核实并与用户沟通。同时，提出了五项整改措施。包括保证24小时响应，力争3天内解决用户100%的正常诉求。

　　一是继续提升选配标准和车况检测标准，严格规范和坚决执行复检作业流程，确保将5个重点、5个不要纳入复检流程。同时，引入官方第三方机构定期抽查，最大限度地消除相关问题。

　　二是完善售后服务标准和流程。针对二手车“一车一条”的非标特点，我们将邀请行业专家和相关政府机构重新梳理259项检测标准，并根据梳理结果严格执行。严格抓好259项专业检测和五维、一体检测制度的实施。

　　三是将售后保障范围提升到行业最高标准，提供两年或4万公里超长售后保障；重大事故的可退车辆由30天改为发现后可直接退车辆；增加易损件及故障排查40项，承诺对影响车辆使用的意外故障提供30天保修服务。

　　四是服务规则的披露。明确服务承诺售后保障的范围和流程，并在网站和门店宣传监督方式，减少过度承诺和不透明。

　　五是进一步完善客户投诉应急处置机制：在与全国市场监管和消费者协会开通ODR和绿色通道的基础上，成立投诉举报沟通小组，进一步完善应急处理机制，保证24小时响应，力争3天内解决用户100%的正常诉求求。

　　第二：即使你需要有人监督，你想谁监督？国家有没有为你设立专门的监督部门？除了提高标准，评价者仍然是关键的评价者。他们也看不到问题所在！那些坑爹的售货员，一个个只想赚钱，坑一个是一个。

　　第三：乱收费的现象还是没提，而且退车从30天变为当天，也没提到退款需要多长时间，以及如何赔偿！

　　第四：成立投诉小组。你知道要投诉用户有多少吗？将建立多少个组？有多少服务员要回复？

　　二手车本应是一件大事，遇到很多因为缺钱而买不到车或车的朋友。你们这些臭虫把市场搞得乌烟瘴气。

　　当然，在央视关注二手车的这个时候，我想多说几句话！美国/日本的二手车交易量是新车的四倍，为什么？

　　中国的二手车交易量只有新车的一半，市场本身就是畸形的问题！怎么了？那就是处罚机制，希望大家集体呼吁国内二手车交易机制尽快有更好的法律法规来治理那些不法分子！

　　除了这些你还有什么想法，看法，请在后台评论！我们在此共同谴责那些无理、欺诈、专门从事违法违规行为的二手车经销商。让他们没有人可以信任，没有车可以卖！

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