福建法治报-海峡法治在线日讯 网站上打的广告是“正品行货”，可唐先生买到的却是“水货”。与商家多次协商赔偿事宜未果，唐先生最终把商家告上法庭。几经波折，终获赔偿。
2012年9月1日，唐先生通过某商家经营的网站下单购买一款梅花牌手表，优惠后价格为12228元。两天后，唐先生收到该手表并支付了货款。起初唐先生并没在意，随着保修期的临近，通过仔细阅读商家提供的保险卡和梅花牌手表官网的购物提醒，唐先生注意到，商家一直未能提供这只手表的报关手续。经详询得知，唐先生并不能享受该手表在梅花牌手表特约维修点的售后服务。几经协商不成，唐先生以该手表不是商家广告上所宣称的“正品行货”，商家的行为构成欺诈为由向法院提起诉讼，要求商家赔偿损失。
法庭上，商家认可手表并非从国内代理商处购买，而是通过供货商从境外购得，商家提供该手表的售后保修服务，但该手表不能享受全球联保。
法院经审理认为，“行货”一词并非法律上的术语，亦非标准行业术语。但依照当前市场的交易习惯，“行货”系经过合法的报关手续等正规渠道进入国内市场的境外商品，其能在国内市场享受售后服务及质量保证。依据普通消费者的通常认知，能够享受国内特约经销商和特约维修点的保养、保修等售后服务是“行货”的重要特征。梅花牌手表作为全球知名品牌手表，其售后服务和质量保证情况属于重要的商品信息，系消费者选择和购买商品的重要参考。商家承诺该手表系“行货”，唐先生据此相信该手表是能够享受与专柜购买的同品牌、同款式手表相同售后服务和质量保证的正品手表，符合交易习惯，也符合普通消费者的认知。而实际上该手表不能享受全球联保服务，仅由商家提供售后服务。商家作为网站经营者，明知上述情况，却仍将商品描述为“行货”，这样的描述足以构成对消费者的误导，属于诱使对方当事人作出错误意思表示的行为，构成欺诈。
综上，商家将涉诉梅花牌手表描述为“正品行货”并将其销售给唐先生的行为构成欺诈，商家应将货款予以退还并按照法律规定予以赔偿。由于唐先生购买手表的行为发生于2012年9月1日，根据《中华人民共和国消费者权益保护法（2009年修正）》第49条“经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的一倍”的规定，判决商家退还唐先生货款12228元，并支付赔偿款12228元；唐先生退回商家手表。
《最高人民法院关于贯彻执行若干问题的意见（试行）》第68条规定：“欺诈系行为人故意告知对方虚假情况，或者故意隐瞒真实情况，诱使对方当事人作出错误意思表示的行为。”对于经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，《中华人民共和国消费者权益保护法（2013年修正）》（以下简称《新消法》）将《旧消法》“退一赔一”的规定改为“退一赔三”，并以500元作为兜底赔偿，从而加大对经营者欺诈情形的惩罚力度。《新消法》第55条第一款规定：“经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足500元的，为500元。法律另有规定的，依照其规定。”需要注意的是，该规定仅针对经营者存在欺诈消费者，即经营者在提供商品或者服务中，采取虚假或者其他不正当手段欺骗、误导消费者，使消费者的合法权益受到损害的行为。而当经营者有欺诈行为之时，消费者首先要主动提出三倍赔偿，如果三倍赔偿数额不足500元，提请增加至500元。
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