浙江杭州的练先生在万象城卡地亚专柜购买奢侈品，起初销售人员极力推荐一款价值100多万的胸针，但由于对胸针的款式不是太中意，练先生反而看中了其中一款价值手镯。

　　这款手镯的材质为18K玫瑰金，上面镶嵌着缟玛瑙，祖母绿和钻石，在灯光的照射下，可以说是异常的耀眼，价格也是高达413,000元。

　　练先生就付款买了这款手镯，就在练先生付完款后，听见服务人员在一旁聊天，说练先生没钱买胸针，才买的手镯，而且态度表情极其讽刺挖苦，让练先生感觉自己受到了侮辱。

　　随后，练先生就回去了，因为购买奢侈品都有返积分兑现金的活动，卡地亚也有这项活动，购买完就返到会员卡上，而练先生发现其他的商品都返了，甚至购买后立马就到账了，而卡地亚专柜一直没有给他返积分。

　　他就找卡地亚的经理了解这件事，而经理态度非常傲慢，也不愿意耐心，一副店大欺客的架势，这让练先生非常气愤。

　　练先生说，自己不到两个月在万象城消费过金额就达到200多万，妥妥的前20名大客户，这没有遇到什么优待也就罢了，还凭空拿钱买气受。

　　最后，练先生找店里的经理来解决此事，要的其实很简单，就是一个道歉，将医药费给报了，医药费也没什么，就是想出了这口气。

　　可是，迎接练先生的就是经理忙不见，出来一位主管人员，很是敷衍，不但没有正式的道歉，对医药费也是闭口不谈报销问题。

　　其实，练先生这样的大客户也会遇到消费歧视，可见这些服务人员在平时也是嚣张惯了。

　　不过练先生如果到卡地亚上海总部投诉不成，可以选择以下方式，或许可能有用。

　　首先，要保留购物凭证，并将当时的侮辱人员给拍照或者录像，做什么事情都讲求证据；

　　先给卡地亚总部打电话投诉，然后找消费者协会反馈问题，在这些都不能奏效的情况下；

　　第二步，那就是让当地的记者介入，找一家相当有影响力的栏目，影响力越大越好，很多企业因为记者的介入，不得不出面解决问题，而且处理起来也快。

　　第三步，如果记者介入也解决不了，那就到法院起诉，练先生的情况完全可以起诉卡工作人员对自己有侮辱情节，而且对自己造成了严重伤害，

　　这符合《刑法》规定的侮辱罪的构成要件，犯侮辱罪的，处3年以下有期徒刑、拘役、管制或者剥夺政治权利。