市民私下交易产生纠纷该怎么办？记者今天（11月25日）从苏州消保委了解到这样一个案件：消费者李某反映，在吴中区木渎某店购买了二手车，店铺名称目前不清楚，全程都是通过微信沟通，微信上交易，购买金额17.8万元。车收到后发现是事故车，现在也联系不上对方卖家。要求退还该车。苏州吴中区消保委木渎分会接此投诉后，工作人员联系店主，店主表示其是个人二手车。所以，该纠纷为消费者个人私下交易的纠纷。
根据《消费者协会受理消费者投诉工作导则》第十八条，消费者协会对下列投诉不予受理：（五）公民个人之间私下交易或通过非法渠道购买商品或者接受服务的；分会不予受理。苏州吴中区消保委木渎分会分会工作人员电话联系投诉人，并将此情况告知投诉人，建议投诉人可保留证据通过法律途径维护自身权益。
据苏州吴中区消保委秘书长金茂忠介绍，针对二手车行业乱象，消保委推出了多项维权措施，目前二手车消费纠纷在诉前化解、工作机制建立等方面取得了一些实效，但仍存在不少问题。消费投诉焦点主要有：明知是事故车仍出售；表显里程易篡改，评估检测有必要；欠缺统一标准的行业准入规则；欠缺公开透明的车辆维保记录；欠缺公平公正的价格评估体系。
苏州消保委提醒消费者，购买二手车及诉讼要注意以下几点：尽可能选择购买正规交易市场的认证商户的认证车源；认真审查《二手车流通管理办法》第二十二条规定的法定证明材料；要求销售者签订详细的书面合同，明确车辆车龄、实际里程、技术状况、事故范围、主要配置等信息，销售者的口头承诺应写入合同；仔细查验车辆。
记者了解到，苏州吴中区消保委和吴中区法院联合开展的消费纠纷多元化解机制、数字化消费纠纷调解机制，去年打基础，今年强落实。目前联合调解的纠纷数上升很快，效率很高。关于汽车消费诉调对接、巡回审判、网络平台对接等案件共55件。下一步，消保委将继续与法院在机制完善、专业指导、普法宣传、第三方检测地方标准立项等方面开展深入合作，切实化解消费纠纷，共同推动二手车行业规范发展。