刚刚过去的8月，空调市场整体需求不旺，电商渠道增速继续回落。奥维云网数据显示，8月空调电商市场零售量为172.2万台，同比增长6%；零售额规模为47.2亿元，市场增速仅为2.3%。

　　818期间，全国28个省及直辖市更是与苏宁联合推进消费促进月及以旧换新，通过苏宁渠道服务于换新用户。苏宁大数据显示，截至8月18日，全国以旧换新总量超100万台，超70万户家庭参与以旧换新，其中空调品类以旧换新的活动转化率高达81%。这其中，除了以淮安为典型的乡镇场景，上海、南京、温州等城市纷纷从地区的用户洞察出发，重新定义了城市场景下的以旧换新。

　　（818期间，全国28个省及直辖市均与苏宁联合推进消费促进月及“以旧换新”）

　　上海苏宁观察到，收旧过程中用户存在三大痛点：收旧不专业、收旧不及时和收旧价值低。

　　针对这三大痛点，上海苏宁全力打造“专业回收”心智，通过苏宁线下电器店、超市店、小店等多种业态，回收网点全面覆盖8年以上老小区，解决用户空调收旧过程中存在的拆机难、回收慢等问题；同时苏宁易购“店 ”收旧评估系统提供了更加合理的空调旧机评估体系。如此一来，用户的三大痛点得以有效解决。

　　（回收专业及时、回收工程师训练有素，苏宁以旧换新以专业赢得用户良好口碑）

　　无论是用户对旧机的价格咨询，还是上门收旧机、安装新机，真诚贴心的服务，是打动温州的苏宁用户参加以旧换新的基础。

　　据了解，为鼓励消费者安全合理地使用空调，温州苏宁还联合行业伙伴，结合自身渠道优势，开展空调免费义诊、免费清洗等一系列社区公益活动，同时带去老旧空调危害科普以及安全使用空调小常识等活动，为社区居民带来更贴心的以旧换新服务。