为了维护消费者合法权益，促进二手交易市场规范健康发展，江苏省消保委日前选取了闲鱼、转转、闲转、拍拍、58同城、找靓机、花粉儿、心上、只二、红布林、万表、爱回收在内的12个全品类和非全品类二手交易平台进行消费调查，共获得10591份有效样本。1月14日，省消保委公布了相关报告。
随着线上二手交易的发展，线上支付一定程度上保障了消费者的线上交易资金安全。在本次调查中，53%的消费者会通过平台付款，由平台对商品货款进行监管，在买卖双方确认交易后打款给卖家。但仍有47%的消费者是通过私下转账的方式和其他方式进行交易。私下交易大大增加了买卖双方的交易风险。特别是近期有关骗子故意发布低价商品，要求加微信或QQ等推送钓鱼网站假链接让买家付款，随后拉黑跑路事件以及买家利用P图造假打款，卖家误以为真发货等乌龙事件频频见诸新闻报道。本次体验调查中，仍有部分平台的卖家故意引导消费者脱离平台进行线下交易。
在本次体验中，奢侈品二手交易平台有红布林、花粉儿、心上、只二、万表，其中，只二寄卖规定由卖家自主定价，但平台规定若7日内未给定价，将默认放弃物品所有权，交由只二处理。若寄卖期间届满后30天内未作出任何操作，默认放弃闲置物的所有权，授权交由只二处理闲置物。红布林寄卖服务中规定鉴定后24小时内卖家不定价将由平台定价。
电子产品类二手交易平台回收业务也存在估价低、消费者在交易过程中缺乏自主权等争议。体验人员通过找靓机平台，购买了一台型号“魅蓝3”的二手手机，付款238元，但是同款手机在该平台最高保价仅132元。体验人员将该款手机在拍拍回收进行估价售卖，平台初步估价仅45元，与购买价相差5倍多。同时，在回收服务具体交易过程中，回收前平台客服表示质检后对价格不满意可以不出售，但是，体验人员将手机寄送质检后，却在没有接到任何通知的情形下被告知以45元直接交易成功，即使后期多次沟通表示价格不合理拒绝出售手机，平台客服表示手机已经出售，无法申请退回，最终平台加价50元表示作为补偿。
尽快出台互联网二手交易平台相关标准。江苏省消保委建议尽快出台二手交易平台相关标准，进一步完善包括信息发布、用户资质审核、退换货规则、资金安全及消费者权益保护等相关内容，加强对行业监管和违法行为约束。
为了维护消费者合法权益,促进二手交易市场规范健康发展，江苏省消保委日前选取了闲鱼、转转、闲转、拍拍、 58同城、找靓机、花粉儿、心上、只。红布林、万表、爱回收在内的12个全品类和非全品类二手交易平台进行消费调查,共获得10591份有效样本。参照执行7天无理由退货等售后服务，以避免职业卖家打着二手闲置的名义逃避7天无理由退货规定，损害消费者合法权益的情况。
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