2009年12月30日，家住药山花园的张先生家的空调坏了，他找到一家家电维修中心。维修人员上门查看后，将空调主机拆下带回。第二天，维修人员打电话说空调的压缩机坏了，需更换新压缩机，价格1400元。张先生表示同意。2010年1月2日，维修人员上门为张先生安装上主机。张先生见空调修好了，也没多想，就付了1400元。
转眼到了今年夏天，张先生却发现空调越来越不制冷，于是又打电话找到这家家电维修中心。维修人员上门打开主机维修时，张先生发现压缩机根本不是新的。见张先生非常生气，维修人员辩解说，本来是想更换新的压缩机，可这台空调型号太老，根本找不到与之匹配的，只好对原来的压缩机进行了修理保养。张先生此后多次找到维修中心，维修中心给出的解决办法是让张先生再交1000元，维修中心为其更换新空调。