此前有网友发布视频称，其在爱回收旗下平台拍机堂代拍一部iPhone 12，平台质检致屏幕爆裂却只赔偿49元。该网友表示，平台质检拆坏屏幕后并未主动告知，且以屏幕爆裂为由压低回收价，“我发货的时候（屏幕）是没有爆的，到那验货怎么爆了？”阿深称，其随后调取了快递揽收的照片记录，平台才承认是质检时拆坏了屏幕。网友在视频中展示了该部手机在拍机堂最初的上拍价为2629元，经过20多天的协商交涉，平台显示参考价降为1559元。
3月18日，爱回收方面就此事回应称，拆机时正常加热，手机质检前外屏有过维修，拆机后屏幕碎裂，赔偿49元是指拆机前与拆坏后的手机情况对应代拍参考价差价为49元，经协商，平台最终以2000元买下该手机。
此外，针对恶意压价、估价规则不透明等质疑，爱回收方面回应称，平台回收估价流程完全公开透明，不存在放大瑕疵故意压低价格问题。在线估价时如果如实反馈机器情况，不存在回收价差别。（南方都市报）
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