近期，新一轮「以旧换新」政策利好频出，全国多地相继实施绿色智能家电消费补贴政策
近期，新一轮「以旧换新」政策利好频出，全国多地相继实施绿色智能家电消费补贴政策。空调作为夏季必不可少的家电单品，自然成为很多消费者的换新首选。4 月 26 日，京东与超 100 个家电家居品牌共同启动「京东家电家居焕新联盟」，将陆续在全国各地落地以旧换新补贴，为消费者提供更便宜的商品和更优质的服务。
针对空调品类，京东推出了旧机价格提升计划，进一步提高空调旧机价格，将挂机旧机价格一口价提升至 250 元、柜机旧机价格提升至 450 元，涨幅均在 15% 以上，降低了消费者的换新成本。
除为旧机「升值」外，京东还持续优化空调品类的以旧换新服务流程。众所周知，空调的以旧换新，往往要经历送新、拆旧、安装等至少 3 次上门履约才能完成。在这一过程中，由于缺乏收费标准、送货与安装服务分离，导致整个过程耗时耗力，服务体验不佳。
针对以上行业痛点，京东利用物流优势，联合空调品牌，在重点城市推出送取同步、拆送装一体化服务，将服务流程缩减至 1-2 次，节省了消费者的时间成本，大大提升了以旧换新的服务满意度。数据显示，率先「试水」送拆装一体化服务的西安市，至今仍持着 0 差评的好口碑。据了解，2024 年，京东将在全国范围内逐步覆盖空调品类的一体化服务。
此外，京东还将实现空调全品类以旧换新履约过程的全链路数字化升级，消费者在下单后可随时查看服务进度，从工人接单到上门的收旧、送新、安装等，均能清晰透明地看到全服务流程，价格透明、服务有保障。
持续升级的服务体验、实打实的换新补贴，也让越来越多消费者选择在京东进行家电家居产品以旧换新。数据显示，仅 2024 年 3 月，京东家电家居以旧换新用户数同比增长超过 140%。此外，京东还将陆续在 20 个省市地区落地以旧换新补贴，为消费者提供更便宜的商品和更优质的服务。
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