近日，江苏苏州高新区女子小林家的美的空调出现问题，在百度搜索“美的售后电话”。小林拨打了搜索置顶的400客服电话，商家上门进行“维修服务”。商家提出更换变频主板、变频电脑板、制冷剂等项目，共计3860元。