4月11日，苏宁易购旗下售后平台“苏宁帮客”与国内互联网回收领域的黑马品牌“嗨回收”签署战略合作协议，将基于互联网平台的废旧家电回收模式引入北京市场。根据双方签订的协议，未来双方将在北京回收数以千万计的废旧家电，打造起规范、绿色的废旧家电回收市场。作为双方合作初期的推广活动，目前尝试这一回收模式的用户，不仅可以享受到比目前个体家电回收更高的收购价格，而且在之后购买新家电时还可以再享受额外优惠。
据了解，“嗨回收”和“苏宁帮客”的合作，实现了“大数据精准估价+下单立减+专业施工+平台保障”的服务模式。用户通过手机APP进入嗨回收自主研发二手家电估价系统后，只需输入家电品牌、型号、购买日期等关键信息，系统即可自动给出报价。如果用户感到价格满意，即可输入上门地址，由物流人员上门回收。整个过程公开透明，有效解决了以往回收废旧家电时因信息不对称而出现的随意报价、讨价还价的麻烦。另外，在二手家电回收和运输的过程中，“苏宁帮客”与“嗨回收”团队将尽量保证废旧家电二次利用的可能性，尽可能经过专业的保养、维修等工序后，让仍具有二次利用价值的家电物尽其用。据悉，目前苏宁已建立起二手家电销售平台。对于确实没有二次利用价值的二手家电，则会运送至专业拆解企业实现绿色拆解。据北青报记者了解，为了提升消费者的的绿色回收意识，目前北京地区用户使用苏宁帮客平台完成了废旧家电回收后，在苏宁线下门店购买新电器时可享受额外优惠，比如对空调的优惠力度将达到挂式300元、柜式600元的水平。
2017年全球电子垃圾监测报告》显示，电子垃圾中只有20%被回收，未被回收的电子垃圾中有约4%被直接扔入垃圾填埋场；其余76%则被不完全处理。据相关数据显示，如今电视、冰箱、空调、洗衣机以及电脑等家用电器已几乎成为国民的生活必需品，而以这“四机一脑”为代表的家电每年的理论报废量达到1亿到1.2亿台，并且还以平均每年20%的数量持续增长。中国家用电器研究院电器研究中心田晖表示，电子垃圾的快速增长，已成为生态环境的巨大负担，后家电时代不只是一场经济战，更是一场生态战。北京苏宁帮客总经理李方超表示，家电回收市场潜力巨大且势在必行，但目前行业内只有不到20%的旧家电通过正规渠道进行收旧和拆解，剩下的80%有的经过处理后进入二手渠道，有的则被暴力拆解。这些数据的背后除了资源浪费，还会带来较大的环境风险，并且还会埋下种种环境隐患和消费隐患。