2023年全国二手车累计交易量1841.33万辆,同比增长14.88%,累计交易金额为11795.32亿元。

  庞大的数据,迅猛的增长,更要保护好广大消费者的权益!消费者遭遇到问题,FM93交通之声责无旁贷!

  “买卖二手车,当然上瓜子”,曾经铺天盖地的广告,让很多消费者心中对瓜子二手车留下了很深的印象。

  杭州的黄女士也是如此。去年,黄女士在瓜子app上全款买了一辆吉普指南者,可未曾想,这竟然是一辆曾经撞死过人的事故车!

  黄女士表示,在2023年的8月18日,她花费81500元在瓜子APP全款购买了一辆吉普2017款指南者,8月22日过户完成,提车点为杭州瓜子二手车服务点。购买时平台出具的检测报告,显示该车无重大事故。

  当时,黄女士准备给车辆续保,发现保险金额上浮,查证之后得知该车在23年4月16日有出险记录,当时在江苏撞倒了一位老人,老人当场死亡,7月16日完成理赔。虽然车子本身没有大问题,但是车子出了事故,并且致人死亡,这给黄女士造成了很大的心理负担。

  黄女士表示,这车在平台上标注的是无重大事故的A级车,如果瓜子当时告知这辆车曾经出过亡人事故,根本不会考虑买这辆车,她认为瓜子平台存在欺诈行为。

  记者调查发现,瓜子app上会对车子进行ABC三个等级的分类,等级越高车辆越贵,而黄女士的这辆车就属于是非重大事故、非泡水、非火烧,最高等级的A类车!

  黄女士表示,就此事她联系了瓜子二手车,瓜子平台给出的回复是,除去退车款外,最多只能补偿5000元,这个结果让黄女士难以接受,随后多次与瓜子平台联系,对方很不积极,无奈之下,黄女士选择求助媒体。

  为此,交通之声主持人小崔陪同黄女士前往瓜子二手车杭州服务中心,工作人员表示,服务中心无法给出回复,需要和北京总部沟通。但该工作人员也表示,会尽快让总部的工作人员与黄女士沟通。

  随后,瓜子二手车公关部孟女士与交通之声联系,她表示瓜子内部核实了该车的情况,这台车的保险记录是从中保研提取,但是数据只有针对车辆车体本身理赔情况。孟女士说道:“这辆车是车外撞的人,是驾驶员的个人行为,而且当时这辆车的保险只赔了1000块钱,所以瓜子二手车认定车其实是没事的,根本不是重大事故车。”

  与此同时,瓜子二手车平台也和黄女士取得联系,在媒体介入后,双方达成一致,除了退车款外,额外补偿黄女士9000元。

  黄女士的事告一段落,但瓜子平台非重大事故A类车却发生过亡人事故,瓜子所谓的检测报告该如何理解?瓜子平台对于“重大事故”的定义为:瓜子通过对该车前后纵梁、ABCD柱、顶边梁、底边梁减震器座、车底纵梁等主要结构部件未发现整体变形切割修复痕迹。防火墙、后围板、水箱框架等主要加强件,未发现切割焊接痕迹。从而综合判断该车不存在严重结构性损伤,排除重大事故风险。那么对于“非重大事故车如此特别的定义”消费者会否误解呢?

  浙江一墨律师事务所副主任孟令大律师认为,如果一辆二手车在上市之前,平台是知道这个车辆发生过致人死亡的事故,然后又隐瞒这个信息,是够得上欺诈的。孟律师表示,即便一辆车,哪怕车况没有造成多大的损害,但是它发生了致人死亡的重大事故,在这种情况下,这个信息是属于消费者能否购买该车辆的一个抉择性的重要信息,而且是敏感信息,应当属于告知范畴。如果明明知道却没有告知的话,在民法上应该是属于欺诈。

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