等本土品牌争奇斗艳,不少科技互联网界的明星大佬也粉墨登场,推波助澜,360的网红老板周鸿祎便是其中一位。

  有道是:旧的不去,新的不来。“红衣大炮”不光亲临车展现场一一体验品评国产车,还搞了场别开生面的“卖车直播”——独家委托懂车帝拍卖自己原来的座驾迈巴赫S600,并且放话下一辆座驾要“全面拥抱国产”。一时间,各路本土新势力汽车厂家纷纷来“撩”,“吃瓜群众”也不断涌入,来看拍卖的、来看新车的、来看脱口秀的、来看公益的,挤在一处好不热闹。

  值得一提的是,周鸿祎这场“卖车秀”不仅为中国新能源汽车赚足了眼球,也让国内二手车交易有了新的范本,为助力中国二手车行业健康发展贡献了重要价值。有消费者在观看直播后表示:“这次周鸿祎在懂车帝拍卖二手车,全程信息公开透明,让我们看到了买卖二手车的另一种可能。”

  业界资深人士指出,长期以来,国内二手车行业的顽疾是信息不透明、价格不透明,行业供给分散、用户体验很差,“所以之前提到二手车,大部分消费者其实第一印象都不太好”。

  笔者前几年也曾有过卖二手车的经历,不管是到4S店进行所谓的“抵扣置换”,还是自己到二手车市场找贩子询价,一开始给笔者报出的收购价都低到让人“瞠目结舌”的程度。而对于为何收购价如此之低,并没有从车辆本身出发给出一个令人信服的理由。看到笔者不为所动,这些二手车贩子又仿佛挤牙膏一般,一次次打电话提高报价。最后成交价比一开始高了30%。

  在沟通过程中,笔者甚至能感觉到,有的二手车贩子是基本已经找好了潜在买家,再回过头来跟笔者谈收购价;但“潜在买家”若反悔,即便刚刚口头已经谈好的收购价也不再被二手车贩所承认。总之,笔者有一种被愚弄和被“吃定”的感觉交织在一起,体验非常不好。

  可以说,之前大多数的二手车交易过程中,中间商都存在“看人下菜”的情况,而非“一分钱一分货”地以按质定价的原则赚取合理中间利润。这也是二手车这类非标产品虽然市场规模很大,但行业一直难以整合的核心原因。

  有业界专家指出,2023年中国机动车保有量已达到4.35亿辆,随着中国跃升为全球第一大汽车保有国,二手车年成交量逐渐接近新车成交量,其交易规模超越新车是必然趋势,而且二手车交易走向成熟,对于新车消费继续发展也有重要价值,“在此背景下,二手车行业走向规范化、标准化、平台化可谓恰逢其时”。

  科技赋能,让用户看到真实车况和线日晚上周鸿祎跟懂车帝的这场“卖车直播”,则让不少消费者感慨,“这才是二手车交易该有的样子”。

  据了解,D-BOX是懂车帝专门针对二手车研发的智能化检测产品。有二手车从业人员坦承,相较于人工检测,D-BOX不受限于检测条件、检测工具,不依赖人为主观判定,“这一点最难得,不管对二手车买家还是卖家利益来说,都是一种保护。依靠科技而非人的主观评价解决二手车评价标准和信任问题,懂车帝做到了真车况、真价格”。

  这通常需要头部企业的投入才有可能实现。懂车帝是抖音集团产品矩阵之一,目前已与抖音集团旗下抖音、今日头条、西瓜视频等应用的汽车内容运营全面融合。根据公开资料,2021年2月,懂车帝上线年底,懂车帝覆盖的二手车车源规模超过28万台,2.9万车商伙伴成为合作会员,业务覆盖350多座城市。2023年7月,懂车帝宣布已与抖音二手车业务融合升级,融合后懂车帝和抖音二手车用户规模达到1.47亿,活跃商家账号8.8万个。可以说,无论是平台技术能力、资金能力、流量优势,懂车帝在国内二手车行业都首屈一指,有实力承担起引领行业变革的重任。

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  如果说新车降价对于车商伙伴来说是五雷轰顶,那对于4S二手车来说那是无妄之灾。

  这些年,4S店二手车被说成是背靠新车置换补贴,过着是左兜揣右兜的日子,下一个盈利拐点,说的是一片欢腾,亏钱,那是万万不存在?

  只可惜,这一开春新车降价跌跌不休,新能源,新势力那是变着花样上新款。传统4S店二手车,还穿着新鞋走老路,那恐怕会迷失方向。

  4S店二手车小伙伴常常会有一个误区,眼里只看到业绩增长,看到KPI,但现实环境是,你完成的业绩增长是否赚钱,盈利才是业绩增长的最终目的。

  可4S店二手经理这是一个抓破脑袋都没想到,一天天的关注客户的行为,竞争者的动作,可最终,还是”日防夜防家贼难防“,新车都卖不动了,别跟我说什么置换……

  《孙子兵法》中说:”故善战者,求之于势,不责于人,故能择人而任势”。前提是二手车小伙伴要把自己的工作做好,如何创造势能,试着从梁宁老师教的“点-线-面-体”方法去思考,解决4S店二手车业务收车难,营收难的问题。

  点:就是我们首先要清楚自己要做什么,什么是构成二手车业务增长的构成要素。

  举个例子:要提高置换率,要找出衡量置换率高低的组成要素,是新车开票,二手车收购,还是新车订单,二手车订单;

  那车收回来要考虑的下一步工作就是处置,批发任务,零售任务,下一步考虑收入,那就是利润,要是零售任务做的好,还会有一个衍生业务,厂家补贴。

  线:就是人员的效率,谁负责干什么,评估师负责评估收购,那评估收购的效率提升要讲究的是团队配合。

  销售顾问负责推荐,引导说出需求,评估师介入评估定价,最后新旧车合并商谈;还是由评估师把握到店客户的主动开口询问,销售顾问负责跟进接待,这就需要店端进行环境以及人手的实际情况进行调整,毕竟,不考虑环境和人员素质定下来的规矩都是“霸凌”。

  收一台车是这样的手续,下一台车是不是也是同样的模式,下下一台车呢,也应该是一样的模式,这样从评估到收购,到交接到销售出去,以套完整的流程应该是闭环链接,哪个环节出了问题,找解决方案,不断完善,直到把流程捋顺,业务规模才能起来。

  体:最后是形成引力向上,为什么很多4S店的二手车业务都无法做到越做越好,很大一个原因就是没有把业务分工做成闭环。

  我们试着倒推一下,从二手车业务的角度来看,是什么实现了最终的盈利,是把车卖出去,为什么卖车的工作这么难,那问题就出在收购环节是否把控好。

  1、首先要定义如何核算呢?是以新车的标准(新车有钱赚要卖车,旧车亏点就亏点);二手车标准(进销差);还是财务标准(整体不亏),几个部门对利润的核算标准得统一。

  2、虽然这一台车置换也好,老客户旧车换购也好,收回来没有多少利润,那长期来看还是有利润的,毕竟口碑在这,老带新新再带新,还是有机会的,那这一台车收不收。

  3、现在经济形势不太好,外面的车商都在做新媒体,车源也不是线S店还真金白银高价收车,会不会对手没拖垮,先把自己带沟里了。

  4、4S店除了真金白银收车,还能为客户提供什么渠道的旧车服务?比如说寄售?

  5、是否要对客户进行分类梳理:比如说哪些客户的车必须要收,哪些客户的车可以少收/甚至说直接就不收购。

  芒格说过:“凡事往简单处想,往认真处行”。当你眼里只有数字的时候,你想到的永远是计算结果,而业务需要的,是做计划并严格执行,计划是基于你过往的收入状况和环境得出来的计算结果,不要试图去脱离业务,找到因果关系,制定属于自己的盈利模式。

  现在的很多4S店,如果还是新车惯性思维,二手车补贴依赖,那后面的日子可就太难了。

  4S店二手车,正在从左右逢源到左右为难,马上就面临全面亏钱了......

  版主简介:本名王萌,互联网ID二手车小胖,80后北京土著,从业20余年,汽车本科专业,MBA,历任国内最大二手车市场总监,经销商集团二手车负责人,二手车电商平台高级副总裁,知名汽车行业企业顾问,独立董事等。

  现任中国汽车流通协会专家,北京汽车流通行业协会副秘书长,山东、河南、重庆、青岛等地二手车行业协会名誉秘书长等社会职务,目前主要从事汽车行业相关咨询\培训\媒体\出口\投资\综合商业体运营等业务。

  二手车商搞错车型,构成退一赔三吗?/ 取消限迁二手车涨价,购置费减半新车优惠,最近换车是好机会么? / 日本部分二手车比新车贵,市场倒挂波动异常,中国二手车出口机会来了?/ 今年二手车价格,乱的离谱,该怎么办?/ 从4S店出来混的二手车人,总是要还的!/ 新能源汽车,二手的韭菜,也不能放过?

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