近年来,二手奢侈品市场持续“升温”,随之而来的消费纠纷也日渐增多。当前二手奢侈品市场实际情况如何,是否存在诸多“陷阱”?

  今天,宁波市消保委发布二手奢侈品包比较试验结果,就消费者普遍关心的“二手假货陷阱”,委托第三方检测机构进行鉴定。

  市消保委工作人员了解到,目前消费者多从红布林、闲鱼、只二、大黑屋等具备一定鉴定功能的二手交易平台购买二手奢侈品包,也有部分消费者直接从淘宝、抖音、小红书等平台购买产品。

  为此,消保委工作人员以普通消费者身份从淘宝、抖音2个网络平台,购入8批次二手奢侈品包。其中淘宝5批次、抖音3批次,样品价格从每件980元到3500元不等。

  说明:1.本次比较试验结果只对样品负责;2.符合品牌工艺特征不代表该品牌方已确认该样品为正品。

  抖音“只二”店铺和淘宝“WonderlandVintage”、“啊呜的中古店”、“奢小喵奢侈品E”三家店铺购买的6批次样品包均符合品牌工艺特征。

  但从淘宝平台“可米中古店”、“藏宝阁i”购买的两批次样品包不符合品牌工艺特征,且截至记者发稿前,这两家店铺一家已下架所有商品,另一家则直接显示店铺不存在。由此可见,若消费者“不幸”在这些经常“跑路”的二手奢侈品店购买过商品,维权难度可想而知。

  记者从监管部门了解到,目前有关二手奢侈品交易的立法尚属空白,监管部门及消费者权益保护部门在相关工作开展过程中存在诸多现实困难。

  今年2月,宁波的岑女士花了17000多元在一家二手奢侈品店购买了一款包,因无法得到专柜鉴定而求助于宁波市消保委。但消保委工作人员协助消费者维权的过程中,也感到无能为力,因为目前“无法可依”。

  宁波市消保委秘书长陈超向记者表示,国内目前缺少专业权威且大家都认可的第三方鉴定机构。由于《产品质量法》以及《消费者权益保护法》在立法时,并没有把二手商品作为一种类别囊括进去,所以从法律适用的角度来讲,消保委在帮助消费者维护权益的过程中,也会遇到一些实际困难。

  宁波市消保委呼吁相关品牌方承担起应有的社会责任,保护消费者合法权益,同时也提醒广大消费者购买二手奢侈品时需注意以下几点:

  1、理性消费。相较全新奢侈品包的高售价,二手奢侈品包性价比高、购买便捷,但仍要注意理性消费,培养适度合理的消费习惯。

  2、谨慎购买。从网络平台购买二手奢侈品确实便捷,但存在信息不对称、售后难保障等问题。因此,在购买时应谨慎选择正规平台、信用资质高的商家购买,以保证售后。在购买二手奢侈品尤其是单价高的奢侈品时,尽量选择具备鉴定功能的知名二手交易平台或线、注意留证。交易时可以要求商家提供正品购买发票、凭据或专业机构鉴定报告,注意留存产品说明、聊天记录、购买记录等信息。

  4、权益维护。如遇消费纠纷应及时向网络平台、监管部门等进行投诉,维护自身合法权益。

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  近年来,二手奢侈品市场持续“升温”,随之而来的消费纠纷也日渐增多。当前二手奢侈品市场实际情况如何,是否存在诸多“陷阱”?

  今天,宁波市消保委发布二手奢侈品包比较试验结果,就消费者普遍关心的“二手假货陷阱”,委托第三方检测机构进行鉴定。

  市消保委工作人员了解到,目前消费者多从红布林、闲鱼、只二、大黑屋等具备一定鉴定功能的二手交易平台购买二手奢侈品包,也有部分消费者直接从淘宝、抖音、小红书等平台购买产品。

  为此,消保委工作人员以普通消费者身份从淘宝、抖音2个网络平台,购入8批次二手奢侈品包。其中淘宝5批次、抖音3批次,样品价格从每件980元到3500元不等。

  抖音“只二”店铺和淘宝“WonderlandVintage”、“啊呜的中古店”、“奢小喵奢侈品E”三家店铺购买的6批次样品包均符合品牌工艺特征。

  但从淘宝平台“可米中古店”、“藏宝阁i”购买的两批次样品包不符合品牌工艺特征,且截至记者发稿前,这两家店铺一家已下架所有商品,另一家则直接显示店铺不存在。由此可见,若消费者“不幸”在这些经常“跑路”的二手奢侈品店购买过商品,维权难度可想而知。

  今年2月,宁波的岑女士花了17000多元在一家二手奢侈品店购买了一款包,因无法得到专柜鉴定而求助于宁波市消保委。但消保委工作人员协助消费者维权的过程中,也感到无能为力,因为目前“无法可依”。

  宁波市消保委秘书长陈超向记者表示,国内目前缺少专业权威且大家都认可的第三方鉴定机构。由于《产品质量法》以及《消费者权益保护法》在立法时,并没有把二手商品作为一种类别囊括进去,所以从法律适用的角度来讲,消保委在帮助消费者维护权益的过程中,也会遇到一些实际困难。

  宁波市消保委呼吁相关品牌方承担起应有的社会责任,保护消费者合法权益,同时也提醒广大消费者购买二手奢侈品时需注意以下几点:

  1、理性消费。相较全新奢侈品包的高售价,二手奢侈品包性价比高、购买便捷,但仍要注意理性消费,培养适度合理的消费习惯。

  2、谨慎购买。从网络平台购买二手奢侈品确实便捷,但存在信息不对称、售后难保障等问题。因此,在购买时应谨慎选择正规平台、信用资质高的商家购买,以保证售后。在购买二手奢侈品尤其是单价高的奢侈品时,尽量选择具备鉴定功能的知名二手交易平台或线、注意留证。交易时可以要求商家提供正品购买发票、凭据或专业机构鉴定报告,注意留存产品说明、聊天记录、购买记录等信息。

  4、权益维护。如遇消费纠纷应及时向网络平台、监管部门等进行投诉,维护自身合法权益。